Un funnel sería el proceso que hace el cliente desde que entra a tu perfil hasta que te compra. Este paso a paso DEBE SER un camino para que el cliente NO SOLO TE CONOZCA, sino que vaya consiguiendo el propósito o la solución que buscaba.
Ejemplo:
Si tu caso es que el cliente mejore su alimentación, hay una serie de pasos para que eso ocurra (creencias, hábitos, planificación de comidas…). Un funnel va acompañando al cliente para que avance y, al final, consiga su propósito.
Problemas más frecuentes:
- Hablar de ventas demasiado pronto.
Se habla de servicios a una audiencia que prácticamente no te conoce y que NO está en el punto de comprar. - Una web no orientada a vender o a funnel.
Es decir, una web clásica de portfolio de servicios. Estas webs no generan ventas; son solo portfolios de información o un CV. - Funnel poco claro o mal definido.
Aquí es cuando entra la mensajería. Muchas veces los mensajes son demasiado amplios y nadie se siente identificado. Tu funnel debe ser tan concreto que el 90% de la gente no lo entienda o no le interese. Eso es un buen funnel.
COSAS A REVISAR:
- Mensajería.
¿Los mensajes en mi web de ventas, correos, etc., hablan a una audiencia específica? ¿Comparten mis valores de empresa y hablan SOLO a mi AUDIENCIA? Este es el paso más importante. Si dominas la mensajería, puedes ver grandes cambios en ventas. La mensajería es el rol más importante en cualquier funnel. - Paso a paso.
Construir un paso a paso para que el cliente pueda avanzar desde donde está hasta donde quiere llegar. ¿Cómo puedes acompañarlo en cada paso? Eso es lo que deberías responder. - Segmentación.
Segmenta a tu audiencia en pasos y háblales según la situación en la que están. Una vez más, entra en juego la mensajería: hablar a todos con el mismo mensaje NO FUNCIONA.
¿Por qué? Están en momentos distintos. Piensa en tu caso: probablemente, hay cosas que, si te las hubieran dicho hace 10 años, no las habrías entendido. Lo mismo pasa con ellos. Debes hablar su idioma según el momento en el que están.
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